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제목 카르멘 소파 설치 후...
작성자 진**** (ip:)
  • 평점 3점  
  • 작성일 2020-05-06
  • 추천 추천하기
  • 조회수 385


1. 구매하신 상품 : 카르멘 이태리 에코클린 통가죽 소파
2. 상품 색상 : 라이트그레이
3. 상품 소재(원단) : 에코클린 통가죽
4. 구매 일자 / 구매 장소 : 3월31일 / 파주쇼룸

상세 후기

이사를 앞두고 8년 쓴 소파가 너무 낡아서 알아보던 중
막스앤을 알게 되었고 파주쇼룸이 멀지않아 방문하게 되었습니다.
많은 상품들이 전시되어 있었고 그 중 카르멘이 마음에 들었습니다.

다른곳도 가보자 하여 소파브랜드 다른곳도 방문하였지만 막스앤 만큼 마음에 드는곳이 없어서 다시 막스앤에 재방문을 합니다.

역시나 카르멘이 눈에 들어왔고 편안한 착석감에 계약을 했습니다. 아이가 있으니 에코클린 통가죽으로 선택했고 소파 하단전면 가죽으로 업그레이드 이벤트로 받았고
막시모 다리 실버로 추가 비용을 내고 계약을 했습니다.
막시모 다리는 4월20일 이후에 들어온다고 하셨고 우리는 4월27일로 지정하여 소파를 받았습니다.

설치를 하던 중 막시모 다리가 실버가 아닌 골드가 설치되어 있었고 설치기사분께 말씀을 드렸더니 확인을 하시더라구요. 설치 후 한시간쯤 지난 후에 전화가 왔고 실버 다리가 없어서 골드로 설치를 했다는 다소 황당한 소리를 하더군요. 그러면서 일주일 뒤에 교환 설치 해주신다고 하셨어요. 다리가 없으면 배송전에 연락을 해서 다리가 없어서 죄송하다. 기다렸다가 들어오면 바로 배송해드리겠다. 가 정상 아닌가요? 다른 다리를 껴서 보내는게 맞는건가요?
황당하고 어이가 없었지만 이해했습니다..

일주일 후 연락이 없길래 전화를 했더니 내일이나 내일 모레 전화를 다시 주신다고 하더라구요.
또 기다렸는데 전화가 안 와 다시 전화해서 막 따졌습니다.
그랬더니 한시간뒤에 설치기사한테 전화와서는 내일 가서 교환해주겠다고 하더군요..
그리고 조금 전에 교환 받았습니다.

막스앤이라는 소파를 알게되고 후기를 읽어보던 중에 이런 비슷한 경우의 후기를 봤는데 그게 또 저한테 일어날 줄은 몰랐네요. 아무래도 고객 응대, 서비스, AS 이런면이 상당히 부족해 보입니다. 매장도 전화가 잘 안될때도 있더군요
참고하세요. 그럼에도 소파는 마음에 듭니다.
첨부파일 F628819D-F499-4ACE-A415-A0FF746D51C7.jpeg , B845501E-8903-4551-AD8C-33F5626B3B61.jpeg
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